关于维保售后服务承诺函

1、从产品自身设计上,将选用优质的材料及零配件,从根本上降低产品先天的故障率,以减少设备后期的维护成本。

 

2、所有设备在竣工移交前,我方都会安排专业工程师对用方人员,从设备的结构原理、操作使用、日常维护等方面进行系统培训,确保用方人员能熟练操作使用设备后再进行移交,降低因人为误操作导致的故障维护率。

 

3、我司设有专门的隔油器售后服务部,对销往全国各地的隔油器提供专业的售后及技术支持。在接到客户维保需求后,可保证在24h内到达现场排除故障;如我司离项目距离较近,为进一步提高技术响应,故障排除时间可缩至8h内。

 

4、设备正常使用后,1年内我司提供每月一次巡检。

 

5、考虑到隔油器传感器的重要性,我司传感器设计使用寿命5年以上,质保2年。

 

6、我司隔油器设备整体质保一般为1年,但为消除客户对维保的顾虑,亦基于我司对所供产品质量的信心,我方承诺在此项目中,对所供隔油器产品提供2年的质保期,在质保期内对非人为及非不可抗力因素造成的损坏,我司免费维修或更换同质零配件,过质保期后亦提供终身维护保养服务,产生的费用仅为收取材料及人工成本。

 

7、电器元件、来水检测传感器、缺水?;ご衅?、油层厚度检测传感器保修2年;水泵、真空控油系统、称重平台、气浮装置系统、反冲洗装置、残渣提取装置保修1年;隔油器箱体、污水提升装置箱体、集油箱体保修5年。


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